ex66 সাপোর্ট আর যোগাযোগ তথ্য

ex66 সাপোর্ট সময়সূচি

অন্য সাইটে সময়সূচি লুকানো থাকে এখানে সেটা খোলা রাখা হয়েছে নিচের 6টি ধাপে দেখুন, ছুটির দিনে কী বদলায়

ঈদের ছুটিতে জবাব একটু দেরি হতে পারে তবে ঢাকার ব্যবহারকারীরা সাধারণত বিকেলের আগে উত্তর পান

ex66 Help Center কীভাবে কাজ করে

অনেক অ্যাপে FAQ ঘেঁটে বিরক্ত হতে হয় এখানে আগে ছোট উত্তর, পরে বিস্তারিত তাই ex66 Help খুঁজতে সময় কম লাগে

যোগাযোগ তথ্য আর ছোট নিয়ম

ফোন নম্বর দেখার চেয়ে লিখিত সহায়তা বেশি কাজে দেয় কারণ সাপোর্ট টিম স্ক্রিনশট আর অ্যাকাউন্ট তথ্য একসঙ্গে বুঝতে পারে

আপনি মেসেজে এই 4টি জিনিস দিলে কাজ দ্রুত হয়: ইউজারনেম, সমস্যার ধরন, ডিভাইস মডেল, আর শেষ লগইন সময় bKash, Nagad বা Rocket থাকলে রেফারেন্স নম্বরও দিন

ex66 প্ল্যাটফর্ম তথ্য দেখে নিলে একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না আর নিরাপত্তা সহায়তা পড়লে অ্যাকাউন্ট নিয়ে ভুল কমে

সারাক্ষণ চ্যাট নেই, তবু সাহায্য মেলে

সবাই 24 ঘণ্টা লাইভ চ্যাট দেখায়, পরে আবার ঘুমিয়ে যায় ex66-এ সেটা না দেখিয়ে বাস্তব জিনিস রাখা হয়েছে দিনের নির্দিষ্ট সময়ে উত্তর আসে, আর লিখিত প্রশ্নগুলো আগে দেখা হয়

Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী রাত 10টার পর মেসেজ করেন তখন জবাব সাধারণত পরের কার্যদিবসে আসে, তবে জরুরি নোট আগে কিউতে ওঠে

ইমেইল জবাব কখন আসবে

ইমেইলে প্রশ্ন পাঠালে সাধারণত 1 কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর মেলে বিষয় পরিষ্কার হলে 6 ঘণ্টার মধ্যেও জবাব আসে

বিষয় লাইনে এক লাইনের সারাংশ লিখুন যেমন: লগইন, APK, বা অ্যাকাউন্ট যাচাই এতে সাপোর্ট টিম ঠিক টিমে পাঠাতে পারে

ex66 App ব্যবহার করলে নোটিফিকেশনও দ্রুত দেখা যায় তাই ex66 Contact পেজ, হেল্প সেন্টার, আর ইন-অ্যাপ বার্তা একসঙ্গে ব্যবহার করুন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা

শেষে যা সবচেয়ে কাজে লাগে

ex66 সাপোর্ট, ex66 Contact আর ex66 Help এক জায়গায় রাখা হয়েছে, যেন ঝামেলা কমে ex66 App আর লগইন গাইড দেখে নিলে বেশিরভাগ কাজ 3 মিনিটের মধ্যে শেষ হয়